الشروط العامة للبيع
تنطبق هذه الشروط العامة للبيع على جميع طلبات المنتجات و/أو الخدمات المقدمة من قبل العميل (ويُشار إليه فيما يلي بـ «العميل») عبر الموقع الإلكتروني
https://oroalandalus.ae/ (ويُشار إليه فيما يلي بـ «ORO AL ANDALUS»)، الكائن مقره في Avenida Príncipe de Asturias nº 7 – 29400 Ronda (Málaga)، برقم التعريف الضريبي
B-72940711، هاتف 69061370، البريد الإلكتروني info@oroalandalus.ae؛ باستثناء أي عملية بيع أخرى للمنتجات أو تقديم خدمات أخرى.
إن كل طلب يتم لدى ORO AL ANDALUS يستلزم بالضرورة قبولاً كاملاً ومسبقًا وبدون تحفظ من قبل العميل للشروط العامة للبيع السارية وقت تقديم الطلب، ويتم هذا القبول من خلال تحديد العميل لمربع «لقد قرأت وأوافق على الشروط والأحكام العامة» عند إتمام الطلب.
وصف المنتجات والخدمات
توفر ORO AL ANDALUS للعميل المعلومات المتعلقة بالخصائص الأساسية لكل منتج أو خدمة في الصفحة التفصيلية المرتبطة بالمنتج أو الخدمة والمتاحة على الموقع الإلكتروني.
السعر
يتم توريد المنتجات بالسعر الساري وقت تقديم الطلب، باستثناء حالات الخطأ الواضح، وتخضع الأسعار للتعديل من قبل ORO AL ANDALUS قبل إتمام الطلب. الأسعار محددة باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
وقد حددت ORO AL ANDALUS تكاليف شحن يتم تطبيقها تلقائيًا في سلة التسوق ويمكن الاطلاع عليها في قسم “الشحن” بالموقع.
الطلبات
يتم تقديم طلب المنتجات من قبل العميل عبر اتباع المراحل المختلفة المحددة في الموقع، بدءًا من اختيار المنتج وحتى دفع الطلب. وقبل التأكيد النهائي، سيتمكن العميل من الاطلاع على ملخص الطلب الذي يتضمن معلومات عن المنتجات المطلوبة وسعرها وأي تكاليف مرتبطة بها.
يمكن للعميل تعديل محتوى طلبه في أي وقت قبل تأكيده نهائيًا.
ولمعالجة الطلب، يلتزم العميل بتقديم جميع البيانات الإلزامية المطلوبة في النماذج، وخاصة البيانات المتعلقة بهويته ووسائل الاتصال به. وفي حال وجود خطأ أو نقص في هذه البيانات، لا تتحمل ORO AL ANDALUS مسؤولية عدم إتمام الطلب.
لا يصبح طلب العميل نهائيًا إلا بعد استلام تأكيد من ORO AL ANDALUS عبر البريد الإلكتروني المقدم من العميل.
يتم إرسال تأكيد الطلب خلال مدة أقصاها 24 إلى 48 ساعة من ظهور صفحة تأكيد الطلب على شاشة العميل.
وسيتم معالجة الطلب بعد استلام التأكيد الإلكتروني بالدفع.
إلغاء الطلبات
العروض موجهة حصريًا للعملاء البالغين (18 سنة) الذين يستوفون الشروط المذكورة أعلاه.
يحق لـ ORO AL ANDALUS إلغاء أي طلب لعميل يوجد معه نزاع سابق أو خالف هذه الشروط أو قام بنشاط احتيالي، وكذلك في حال رفض تقديم البيانات الضرورية لضمان الدفع والتسليم، أو لأي سبب مشروع آخر.
كما تُلغى الطلبات التي تحتوي على منتجات بسعر ناتج عن خطأ واضح.
في حال الإلغاء، سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا بذلك، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض. ولا تتحمل ORO AL ANDALUS مسؤولية عدم استلام البريد بسبب خطأ في العنوان أو خلل تقني.
وسائل الدفع
خلال عملية الطلب، وقبل تأكيده، تُعرض على العميل وسيلتا دفع:
- الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان من خلال بوابة دفع آمنة تابعة للبنك.
- الدفع عبر التحويل البنكي أو الإيداع المباشر في الحساب. في حال اختيار هذه الطريقة، سيتم عرض بيانات الحساب بعد إتمام الطلب، كما ستُرسل تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني. وإذا لم يتم استلام المبلغ خلال 4 أيام، سيتم إلغاء الطلب بسبب عدم الدفع.
الفوترة
بعد تسليم البضاعة، سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا بإغلاق الطلب مع إمكانية تحميل الفاتورة من منطقة العملاء بالموقع.
تسليم المنتجات وتقديم الخدمات
يتم التسليم عبر وكالة النقل المحددة في الطلب.
مدة التسليم التقريبية هي
1-3 أيام عمل داخل شبه الجزيرة و4-5 أيام عمل إلى جزر البليار حسب طريقة الدفع ووقت الطلب.
في حال الدفع عبر التحويل البنكي قد يستغرق وصول المبلغ يومًا أو يومين، وبعد استلامه سيتم التسليم خلال يوم واحد.
إذا لم يتم استلام المبلغ خلال 4 أيام من اختيار التحويل، سيتم إلغاء الطلب.
لا يتم تحضير أو تسليم الطلبات خلال العطل الرسمية.
في حال عدم توفر المنتج مؤقتًا، سيتم إبلاغ العميل بتاريخ التسليم المتوقع، وله الحق في الإلغاء.
يجب على العميل التحقق من حالة البضاعة عند الاستلام وعدم قبول الشحنة إذا كانت تالفة.
إذا تعذر التسليم لأسباب خارجة عن إرادة ORO AL ANDALUS، سيتم ترك إشعار، وإذا لم يتم الاستلام خلال 10 أيام، يُعاد الطلب ويُعتبر ملغى ويتم رد المبلغ وفقًا لقسم حق الانسحاب.
ضمان المنتجات
منتجاتنا مضمونة وفقًا للتشريعات السارية.
الإرجاع
لا تُقبل الإرجاعات دون التغليف الأصلي وبحالة ممتازة، باستثناء البضائع المعيبة.
في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، تلتزم ORO AL ANDALUS باستبداله أو رد المبلغ كاملاً إذا تعذر الاستبدال.
في حال إرجاع منتج غير معيب، يتحمل المشتري تكاليف الشحن والمصاريف البنكية.
حق الانسحاب
يمكن ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام المنتج، باستثناء المنتجات المفتوحة لأسباب صحية أو صحية كما ينص عليه القانون.
يتم رد المبلغ عبر تحويل. ولأي استفسار يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@oroalandalus.ae
البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة حماية البيانات المنشورة على الموقع.
يقر ORO AL ANDALUS بالتزامه الكامل بالتشريعات السارية واتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمن وسرية الاتصالات.
بإتمام الشراء، يوافق العميل على إدراج بياناته في ملف الشركة.
يمكن للعميل ممارسة حقوقه عبر مراسلة مسؤول حماية البيانات في مقر الشركة أو عبر البريد الإلكتروني:
info@oroalandalus.ae
القوة القاهرة
لا تتحمل ORO AL ANDALUS مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ نتيجة أسباب خارجة عن إرادتها مثل الحروب أو الكوارث الطبيعية أو الإضرابات.
تعديل الشروط ومدتها
يجوز لـ ORO AL ANDALUS تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتظل سارية حتى نشر شروط جديدة.
الشكاوى
إذا اعتبر العميل أن حقوقه كمستهلك قد انتُهكت، يمكنه تقديم شكوى لدى مكتب حماية المستهلك في الأندلس، أو عبر منصة تسوية النزاعات التابعة للاتحاد الأوروبي من خلال الرابط:
https://commission.europa.eu/index_es
.jpg){kind=small}